Настоящий документ «Условия использования сервиса рассылок Pushem» (далее – «Условия», «Правила») представляет собой условия взаимоотношений ООО «Норд Стар» (далее – «сервис рассылок Pushem», «сервис отправки push-нотификаций», «сервис Pushem», «Pushem», «сервис») и клиентов сервиса (в дальнейшем – клиент, пользователь, вы).

 

Основные термины и понятия:

 

Push-нотификации – короткие сообщения, содержащие заголовок, текст сообщения, изображение и ссылку на сайт пользователя, которые приходят на рабочий стол персонального компьютера подписчика, домашний экран его смартфона или иное электронное устройство, поддерживаемое технологиями сервиса Pushem

Push-нотификации для веб-сайта – это push-нотификации, отправка и получение которых не требуют установки специального приложения, а осуществляется после согласия пользователя сайта на получение данных сообщений путем подписки через специальный виджет сервиса, предварительно установленный на веб-сайт его владельцем

 

1.       Общие положения

ООО «Норд Стар» предоставляет пользователю услуги сервиса рассылок Pushem на условиях, изложенных в настоящем документе.

Использование услуг сервиса Pushem регулируется настоящими Правилами. Условия использования сервиса рассылок Pushem может быть исправлено и дополнено администрацией без уведомления пользователей, и вступает в силу с момента размещения документа на официальном сайте компании.

Пользователь соглашается с Условиями использования сервиса Pushem в момент, когда регистрируется в сервисе, создавая личную учетную запись. В случае, если вы не согласны с каким-либо из условий, администрация вправе отказать вам в возможности использовать услуги сервиса рассылок Pushem.

 

1.2. Предоставляемые услуги

Pushem предоставляет Пользователю доступ к специализированному сервису отправки push-нотификаций для веб-сайтов.

Пользователь имеет доступ к следующим действиям и документам:

Регистрация аккаунта в выбранном сервисе с возможностью смены тарифного плана или удаления учетной записи в случае необходимости.

Право на оказание технической поддержки.

Доступ к обучающим материалам.

Возможность заказать дополнительные услуги при условии их дополнительной оплаты.

Гарантия конфиденциальности персональной информации пользователя и списков рассылки, загруженных в личную учетную запись клиента.

 

1.3.  Регистрация пользователя

Под учетной записью подразумевается аккаунт пользователя в Личном кабинете сервиса рассылок Pushem. Регистрация происходит на официальном сайте на странице https://pushem.ru/user/register.

Во время регистрации пользователь заполняет необходимые поля персональными данными и указывает пароль, который в дальнейшем будет использоваться для доступа к аккаунту. Пользователю запрещается передавать третьим лицам свой логин и пароль, к тому же он несет полную ответственность за сохранность персонального логина и пароля.

Все персональные данные подпадают под действие сервиса Pushem и могут быть использованы сотрудниками сервиса для контакта с пользователем.

Пользователь обязуется указывать действительные данные при регистрации; клиенты, которые указали недействительные контактные данные будут лишены права использовать услуги сервиса. Сотрудники сервиса вправе требовать от клиента подтвердить его личные данные с целью определения их действительности.

Регистрация множественных аккаунтов с бесплатным периодом использования запрещена. Вам будет достаточно одного аккаунта для оценки возможностей сервиса Pushem.

 

1.4.  Оплата услуг

После прохождения процедуры регистрации каждый клиент сервиса Pushem является пользователем тарифного плана «Пеликан» на время пробного бесплатного периода, предусмотренного сервисом. По истечении срока бесплатного периода пользователю следует либо остаться на данном тарифе, пополнив баланс, либо выбрать другой тариф. Переход на другой платный тариф или пополнение счета означают, что вас удовлетворяет качество сервиса.

Сервис предоставляет сетку тарифных планов. Пользователь имеет право и возможность в любой момент сменить тарифный план на более удобный для него. Все операции по смене тарифного плана (и его оплате) производятся клиентом в его аккаунте.

Оплата любого тарифного плана или дополнительной услуги происходит по 100% предоплате путем пополнения баланса. Процедура пополнения баланса проходит следующим образом:

Пользователь в аккаунте сервиса (Личный кабинет) во вкладке Баланс нажимает кнопку «Пополнить счет» и выбирает желаемую сумму пополнения, после чего совершает оплату с помощью банковской карты.

Сервис Pushem также предусматривает бонусы дополнительно к сумме, вносимой на счет, в размере:

+10% на счет за пополнение > 2,500 рублей
+15% на счет за пополнение > 10,000 рублей
+20% на счет за пополнение > 20,000 рублей
+25% на счет за пополнение > 40,000 рублей

В описании каждого тарифного плана указана стоимость пользования сервисом Pushem на данным тарифном плане в течение 1 (одного) месяца. Под 1 (одним) месяцем понимается 30 (тридцать) календарных дней.

В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты вами сервиса, вы вправе запросить у Pushem возврат остатка денежных средств, неизрасходованных вами за данный период использования сервиса. В запросе вы должны указать вескую причину для возврата денег. При обработке запроса сервис Pushem руководствуется Политикой возврата средств.

Списание средств происходит ежедевно в автоматическом режиме согласно выбранному тарифному плану до достижения порога -100 рублей. При достижении выже означенного порога баланса аккаунт клиента блокируется и доступ к основным функциям сервиса будет ограничен. Для снятия блокировки необходимо пополнить балан на сумму, после начисления, которой баланс будет более -100 рублей. Разблокировка просиходит в течении 24 часов.

 

2. Учетная запись пользователя

2.1.  Создание аккаунта

После прохождения процедуры регистрации (пункт 1.3), пользователю автоматически создается персональная учетная запись (аккаунт). Все действия с электронными рассылками, тарифными планами и платежами с этого момента производятся в личном аккаунте.

2.2.  Личная информация в аккаунте

Во время регистрации пользователь указывает персональный email адрес, который используется в качестве логина, и персональный пароль для доступа в сервис. Эта информация является строго конфиденциальной, хранится в зашифрованном виде и не передается третьим лицам.

 

2.3. Управление аккаунтом

Отправка push-нотификаций, просмотр статистики, смена тарифного плана – все эти действия производятся пользователем в личном аккаунте.

 

2.4.  Удаление аккаунта

Пользователь имеет право в любой момент отправить запрос на удаление аккаунта. Оставшиеся на счету средства не возвращаются при отсутствии особых причин для возврата.

 

3. Электронные рассылки

Сервис Pushem – это сервис отправки push-нотификаций. Доступ к использованию сервиса пользователь имеет через персональный аккаунт (Личный кабинет) клиента.

 

3.1. Создание рассылки push-нотификаций

Рассылка push-нотификаций включается в себя готовое сообщение, список сегментов подписчиков, которым осуществляется отправка, UTM-метки и данные о времени отправки нотификации. Пользователь самостоятельно создает контент для сообщения, загружает изображения и пишет тексты и прописывает URL ссылки.

Пользователь несет полную ответственность за контент рассылки.

 

3.2. Список рассылки

Пользователь сервиса Pushem имеет право отправлять push-нотификации только тем людям, которые выразили согласие их получать, подписавшись на рассылку при помощи виджета, размещенного на сайте пользователя.

Сервис гарантирует пользователю и его подписчикам возможность отказаться от получения push-нотификаций путем отписки.

 

3.3. Доставка push-нотификаций

Время доставки push-нотификаций к получателям варьируется в зависимости от ряда причин и обстоятельств. Сервис рассылок Pushem не несет ответственности за недоставленные подписчикам сообщения, в равной мере, как и за задержки доставки в ряде случаев.

Сообщения могут быть не доставлены или задержаны по следующим причинам:

 

·Принимающее электронной устройство подписчика (ноутбук, персональный компьютер, планшет, мобильный телефон) выключены;

·Принимающее электронной устройство подписчика (ноутбук, персональный компьютер, планшет, мобильный телефон) не подключены к Интернету, либо работа интернет-соединения нестабильна;

·сообщение рассылки не может быть доставлено из-за неблагоприятных природных условий и других форс-мажорные обстоятельства, которые могут негативно повлиять на работу программно-аппаратного комплекса Pushem;

·Принимающее электронной устройство подписчика (ноутбук, персональный компьютер, планшет, мобильный телефон) не поддерживают текущую реализацию технологий Push Notification.

 

 

4. Обязанности пользователя сервиса Pushem

Пользователь обязуется:

·обеспечить конфиденциальность своего логина и пароля для доступа в аккаунту сервиса, не допускать третьим лицам использовать свой личный аккаунт;

·предоставлять сервису достоверные персональные данные;

·нести ответственность за достоверность всех данных, которые он загружает в Личный кабинет сервиса рассылок;

·не рассылать в push-нотификациях информацию, которая относится к категории запрещенной. К данной категории причислена информация, которая направлена на пропаганду войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды, информация порнографического характера, грубая и нецензурная брань, а также иная информация, за распространение которой предусмотрена уголовная или административная ответственность (ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", далее – закон об информации);
воздержаться от грубой и нецензурной речи при общении с сотрудниками сервиса

·Пользователь вправе не согласиться с условиями использования сервиса. В таком случае, ему будет отказано в предоставлении услуг сервиса рассылок Pushem.

 

5. Обязанности сервиса рассылок Pushem

Сервис рассылок Pushem обязуется:

·предоставить пользователю согласно Условиям использования сервиса доступ к онлайн-платформе сразу после регистрации пользователя в сервисе

·обеспечить пользователю необходимый функционал для создания и отправки push-нотификаций

·обеспечить пользователю дополнительный функционал для увеличения эффективности рассылок и отслеживания статистики (real-time статистика, UTM-метки, сегментация, геотаргетинг)

·обеспечить постоянный доступ к онлайн-платформе сервиса с выбранным пользователем логином и паролем

·предоставить возможность протестировать сервис перед оплатой услуг

·представить сетку тарифных планов, без ограничений пользователя в выборе тарифов

·уведомлять пользователя об изменениях в тарифах

·Администрация сервиса вправе вносить изменения в интерфейс и функционал онлайн-платформы и тарифные планы Pushem, о чем пользователь уведомляется рассылкой.

Администрация сервиса вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Условия использования сервиса рассылок Pushem без предварительного оповещения пользователя. Обновленные Условия использования сервиса рассылок Pushem вступают в силу с момента их размещения на официальном сайте компании.

 

6. Ограничения

Администрация сервиса рассылок Pushem вправе запретить (или ограничить) пользователю действия, которые противоречат Условиям использования сервиса. Указанными действиями будут считаться все нижеперечисленные, а также те, которые по мнению сотрудников сервиса нарушают Правила сервиса Pushem:

·Пользователь не вправе передавать данные доступа к своему аккаунту в сервисе третьим лицам, а также регистрироваться от имени другого человека без его ведома и согласия.

·Пользователю не разрешается любыми, в том числе и незаконными мошенническими способами пытаться получить персональную информацию о других клиентах Pushem.

·Запрещается совершать какие-то иные действия мошеннического характера, связанные с получением финансовой выгоды по Партнерской программе.

·Запрещается рассылать любую информацию, которая нарушает права и свободы человека и относится к категории Запрещенной (см. п.4).

 

7. Ограничение гарантий и ответственности

Администрация сервиса не несет ответственности за действия пользователя, которые были совершены им в результате непонимания или ошибочного понимания Правил использования сервиса рассылок Pushem.

Сервис Pushem не гарантирует получателям push-нотификаций, отправленных через его сервера, достоверность полученной ими информации. Сервис предоставляет только инструменты и услуги для произведения массовый рассылок push-нотификаций. Ответственность за законность и достоверность любой информации, отправленной пользователем через сервис возлагается на пользователя. Администрация сервиса вправе призвать пользователя к ответственности за его действия, если посчитает, что они противоречат Условия использования сервиса рассылок Pushem.  

 

8. Антиспам политика

 

8.1. Общие положения

Cервис Pushem – это сервис отправки push-нотификаций. С помощью данного сервиса любой зарегистрированный пользователь может отправлять push-нотификации своим подписчикам при условии их предварительного согласия, которое осуществляется через виджет сервиса Pushem путем добровольной подписки на получение нотификаций на сайте пользователя.

Рассылка спама с помощью сервиса Pushem строго запрещена.

 

8.2. Что такое СПАМ?

Пользователи сервиса Pushem обязуются НЕ использовать сервис для рассылки СПАМА. При использовании сервиса Pushem пользователь должен руководствоваться следующими правилами:

·Тема сообщения и текст самого сообщения НЕ должны содержать ложную, некорректную или вводящую в заблуждение информацию.

·Push-нотификации НЕ должны носить оскорбительный или клеветнический характер, разжигать национальную, расовую или религиозную рознь.

·Действия пользователя НЕ должны противоречить статье 18 федерального закона РФ “О рекламе” от 13 марта 2006 года, а также другим законодательным актам стран получателей push-нотификаций.

·Действия пользователя НЕ должны противоречить законодательству РФ, а также другим законодательным актам стран получателей push-нотификаций.

 

 

8.3. Запрещенный контент

Через сервис Pushem категорично запрещается отправка спама и push-нотификаций оскорбительного содержания.

Мы не отправляем:

·Push-нотификации, которые не соответствуют законодательству РФ.

·Сообщения сексуального характера.

·Сообщения, содержащие прямые оскорбления или грубую, бранную речь, а также обсценную лексику

 

8.4. Наши меры для обеспечения данной политики

При обнаружении попытки разослать сообщения подозрительного содержания система сервиса Pushem автоматически отправляет их на предварительную модерацию или помечает как спам, не допуская к рассылке (средства при этом снимаются). Если сообщения возвращаются с модерации с отрицательным результатом – средства будут возвращены на счет пользователя.

При получении обоснованных жалоб, связанных с нарушением пользователем сервиса Pushem правил данной политики, пользователь, отправляющий спам, будет немедленно отключен от возможности рассылки таких сообщений. Предоставление услуги будет приостановлено до выяснения деталей нарушения.

Администрация сервиса Pushem оставляет за собой право отказать в предоставлении услуги навсегда.

Компания не производит возврат денег пользователям, заблокированным за нарушение Антиспам-политики.

За систематические попытки разослать спам, пользователь блокируется без права возврата потраченных средств, а его жалобы не рассматриваются техподдержкой.

Пользователей, чьи сообщения помечены как спам, и тех, кому приостановлено оказание услуг, просим обращаться в службу поддержки для выяснения обстоятельств принятых нами мер.

 

8.6. Удаление аккаунта в сервисе/ Условия возврата денежных средств

Новосозданный аккаунт в сервисе может быть удален по запросу пользователя в случае, если количество push-нотификаций, отправленных с него, не превышает 100 сообщений. Если это количество сообщений превышено, то пользовательский аккаунт считается корректно действующим, а денежные средства не возвращаются.

В случае, когда действие вашего аккаунта приостановлено, или заблокирован личный кабинет сервиса по причине жалоб на спам, злоупотребления массовыми рассылками, мы оставляем за собой право не производить возврат денежных средств.

 

9. Заключительные положения

Во время регистрации в сервисе рассылок Pushem пользователь автоматически принимает Условия использования сервиса, а также соглашается с Антиспам политикой и Политикой конфиденциальности сервиса.

Отношения компании и пользователя в рамках представленных услуг сервиса рассылок Pushem регулируются законодательством Российской Федерации.